FAQ
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Quels sont les frais inclus couverts par le programme ?
- Le programme couvre les frais d’usage des casques manuels pendant la durée des traitements du patient.
- Le CISSSNL a 5 glacières de 56,8 litres à roulette mis à la disposition des patients. Si les 5 glacières sont déjà en circulation, le.la bénéficiaire du programme devra se procurer une glacière à ses frais.
- Les frais de livraison sont à la charge du bénéficiaire.
- Les frais de glace sèche et la livraison associée sont également inclus dans le programme. Pour plus de détails, consultez la FAQ [https://gardetescheveux.org/faq-casques/tout-savoir-sur-la-glace-seche-ou-se-la-procurer-en-quelle-quantite-et-quoi-faire-avec/](Tout savoir sur la glace sèche). Le bénéficiaire est responsable d’avoir quelqu’un à son domicile pour recevoir la livraison.
- Aucun remboursement rétroactif n’est accepté pour les commandes passées avant l’entrée en vigueur du programme.
- Lorsque le traitement est terminé — ou si le bénéficiaire choisit de se désister en cours de route — celui-ci dispose de 5 jours ouvrables pour retourner le matériel au manufacturier. Ce retour rapide permet de rendre l’équipement disponible à d’autres patientes en attente. Passé ce délai, des frais de location seront facturés.
Les bénéficiaires s’engagent à respecter les conditions du programme et confirment avoir préalablement consulté les informations disponibles dans la section « Ressources ». En adhérant au programme, ils s’engagent également à suivre le protocole établi.
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De quelle façon est versé l’aide financière qui est accordée ?
- Aucun montant d’argent n’est versé directement à le.la bénéficiaire ayant soumis une demande.
- L’aide financière est versée directement aux fournisseurs de services soit Penguin Cold Caps Canda et Linde Canada.
- Une fois votre demande acceptée par le programme, un processus simple de commande auprès des fournisseurs vous sera communiqué par courriel.
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Comment soumettre une demande de soutien financier « Garde tes cheveux au nord de Lanaudière » ?
- Remplissez le formulaire ci-bas.
- Dès réception de la demande, une personne responsable du Centre intégré de santé et de services sociaux de Lanaudière confirmera votre admissibilité dans un délai de 24 à 36 heures ouvrables.
- Une fois votre demande acceptée dans le cadre du programme, vous recevrez par courriel un processus simple pour commander vos casques auprès du manufacturier et procéder à votre commande de glace sèche.
- Un code vous sera fourni pour votre commande sur le site du manufacturier. Vous devez passer votre commande en ligne de façon indépendante. Pour la glace sèche, la commande doit se faire au téléphone en mentionnant le numéro de compte qui vous sera transmis.
- **Il est essentiel de bien vous informer sur la méthode des casques réfrigérants avant de soumettre votre demande d’admission au programme.**
- Si vous avez des questions générales avant de décider d’utiliser les casques ou non, nous vous invitons à remplir le formulaire d’informations générales disponible dans la section [https://gardetescheveux.org/contact/](“Contact”) de notre site Web.
- En soumettant votre demande sur le site de la Fondation Garde tes cheveux, vous autorisez la Fondation à transmettre une copie du formulaire rempli à l’équipe de l’hôpital de Joliette afin de valider votre admissibilité.
- À noter que le programme « Garde tes cheveux au nord de Lanaudière » agit de manière indépendante, et la Fondation Garde tes cheveux n’intervient pas dans la sélection des bénéficiaires.
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Quelles sont les coordonnées pour toutes questions ?
Vous pouvez joindre la Fondation Garde tes cheveux exclusivement par courriel à info@gardetescheveux.org et nous ferons le pont avec la personne responsable du Centre intégré de santé et de services sociaux de Lanaudière au besoin.
